Zwroty i reklamacje

Zwroty

Prawo do zwrotu: Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu: Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Procedura zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu.
- Zapakuj produkty i dołącz dowód zakupu oraz formularz.
- Wyślij paczkę na adres zwrotny podany na stronie sklepu.
Koszt zwrotu: Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Reklamacje

Zgłoszenie reklamacji: Klient przesyła reklamację poprzez formularz dostępny na stronie sklepu lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem reklamacje@mugduck.pl.

Reklamacje: Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

Uszkodzenia podczas transportu: Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze przesyłki, sporządzając protokół szkody.