Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mugduck (dalej: „Sklep”), dostępnego pod adresem www.mugduck.pl.
  2. Właścicielem Sklepu jest
    2R Company Piotr Rosiak, ul. Kochanowskiego 6, 88-100 Inowrocław, NIP: 5562654399, REGON: 340887729 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów (dalej: „Klienci”) korzystających ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem Internetu, realizując zamówienia na terenie Polski oraz, w wybranych przypadkach, za granicę.
  6. Klient może skontaktować się ze Sklepem za pomocą następujących kanałów:
    a) E-mail: sklep@mugduck.pl,
    b) Telefon: +48 725 207 624,
    c) Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
  7. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    a) Dostęp do Internetu,
    b) Urządzenie z zainstalowanym standardowym systemem operacyjnym oraz przeglądarką internetową,
    c) Aktywny adres e-mail.
  8. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

II. Rejestracja

  1. Klient może dokonać rejestracji, wybierając opcję „Zarejestruj się” na stronie głównej Sklepu.
  2. Podczas rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail oraz ustawienie indywidualnego hasła.
  3. Dane wprowadzone podczas rejestracji mogą być edytowane w zakładce „Edytuj profil”.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
  2. W formularzu zamówienia należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres dostawy oraz dane kontaktowe.
  3. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail.

IV. Realizacja zamówień

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.
  2. Czas realizacji zamówienia, to czas od złożenia zamówienia do momentu jego wysyłki.
  3. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest określony na stronie produktu.
  4. Klient może dokonać zmian w zamówieniu lub je anulować w ciągu 60 minut od jego złożenia, kontaktując się ze Sklepem poprzez e-mail lub telefon. Ze względu na fakt, że niektóre nasze towary są produkowane na specjalne zamówienie, wprowadzenie zmian w zamówieniu, może być niemożliwe. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub, na życzenie Klienta, faktura. Dokument sprzedaży dołączany jest do przesyłki.

V. Ceny

  1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto.
  2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

VI. Płatności

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    a) Przelew bankowy,
    b) Płatność kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem systemów płatności online,
    c) Płatność poprzez system Przelewy24.pl,
    d) Płatność przy odbiorze.

VII. Dostawa

  1. Zamówienia są realizowane w terminie podanym na stronie produktu, liczonym od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania wpłaty.
  2. Sklep oferuje następujące metody dostawy:
    a) Przesyłka kurierska, orientacyjny czas dostawy: 3 dni od chwili realizacji zamówienia,
    b) Paczkomaty InPost, .
  3. W przypadku uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
  4. Darmowa wysyłka obowiązuje przy przedpłacie zamówienia, którego wartość przekracza lub jest równa 250 złotych

VIII. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad produktu.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@mugduck.pl, podając dane zamówienia oraz opis wady.
  3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich wpływu.
  4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na wolny od wad, naprawy lub zwrotu pieniędzy.

IX. Zwroty

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
  2. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sklep drogą mailową lub listowną oraz odesłać produkt na adres wskazany przez Sklep.
  3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

X. Polityka prywatności

  1. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2025r.